Whatz Webshop

Klantenservice

• Verzending en leveringen.
• Privacy en beveiliging.
• Retour of ruilen.
• Bestellen.
• Betaling, prijzen en promoties.
• Uw order bekijken.
• Uw account wijzigen of updaten.
• Algemene vragen.


Verzending en leveringen:

Producten die u online koopt bij Whatz.nl worden met de meeste zorg behandeld, ingepakt en verzonden. Door de hoge kwaliteitsnormen die wij hanteren bij het verzenden van artikelen kunt u ervan op aan, dat wanneer u een bestelling plaats in onze webshop, deze binnen korte tijd bij u thuis word aangeboden.

Al onze leveringen worden door officiele bedrijven verzonden. Onze hoofd partner in het versturen van artikelen is Postnl / TNT. Dit gerenomeerd bedrijf zal zorg dragen voor een correcte en snelle levering. Daarbij kunnen wij indien nodig kiezen voor verzending via UPS. Hiervoor zullen wij kiezen wanneer een product niet op voorraad is en vannuit een leverancier rechtstreeks naar de klant word verzonden. Deze mannier van verzending is dan zekerder en sneller.

Uw order word verzonden naar de acceptatie van uw betaling. I-deal is de snelste en veiligste betalingsmogelijkheid op onze site. Naar de acceptatie van uw betaling word het bestelde artikel zo snel mogelijk verzonden.

Privacy en beveiliging:

Whatz.nl weet goed om te gaan met gegevens die wij van klanten krijgen. Wij garanderen dan ook uw privacy te respecteren en geen doelloze reclame naar uw adressen te sturen. Wanneer u een account aanmaakt op Whatz.nl krijgt u toegang tot een extra beveiligd onderdeel van de webshop. De beveiliging van deze webshop word mede mogelijk gemaakt door het geimplenteerde SSL-certificaat waar Whatz.nl over beschikt.

Ook de betalingsmogelijkheden die bij Whatz.nl worden gevoerd worden via de Payment service van Ogone geleid. Deze betaal service werkt onder andere ook samen met websites van de overheid. Door de inbreng van dit systeem kunt u veilig betalen in onze online winkel.

Retour of ruilen:

Wettelijk is vastgelegd dat de klanten recht hebben op een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekend dat u binnen deze termijn kunt bedenken of u de gekochte artikelen wilt behouden. Echter is het van groot belang dat de artikelen die retour worden gezonden niet gebruikt of gedragen zijn. De verpakking van de artikelen moet dus ongeopend zijn wanneer u deze terug stuurt.

Wanneer u een artikel wilt ruilen of retourneren kunt u dit via email bij ons aanvragen. U kunt hiervoor het contact formulier op onze site gebruiken. Vergeet niet uw bestelnr. door te geven. Wanneer wij uw email ontvangen nemen wij deze in behandeling en sturen wij u een retourcode met een adres waar u het artikel naar kunt verzenden. Wanneer u wilt ruilen krijgt u dan een extra code. Deze extra code is dan een kortingscode van het bedrag waar u het te ruilen artikel voor heeft gekocht. U kunt dan een nieuwe bestelling met het juiste artikel plaatsen.

Let wel op: verzendkosten die worden gemaakt voor het retourneren of ruilen zijn geheel voor de klant.

Bestellen:

Wanneer u een leuk artikel op onze webshop heeft gezien, kunt u overgaan tot het bestellen van artikelen. Als u een bestelling wilt plaatsen, dient u het gewenste artikeln in uw winkelmandje te plaatsen. Wanneer u dit heeft gedaan kunt met de muis klikken op het winkelmandje. Deze word dan geopend en uw artikel verschijnt met de prijs op de bestellijst. U kunt vervolgens klikken op ga door naar afrekenen. In het volgende scherm wordt u gevraagd of u een account wilt maken of een eenmalige bestelling wilt plaatsen. Ons advies is een account te maken, wilt u namelijk nog een keer iets bestellen dan kunt u dit veel sneller doen. Ook kunt u met een account uw bestelling terugzien en volgen.

Wanneer u een account heeft aangemaakt of uw gegevens heeft ingevuld, kunt u kiezen voor de verzendwijze. Hier dient u ten alle tijden te kiezen voor bezorgen. Tenzij dat u een cadeaubon koopt kunt u dit hier kiezen. Wanneer u dan weer op ga verder klikt, Kunt u de betalingswijze selecteren. Wij adviseren I-deal te gebruiken, dit is namelijk de veiligste en betrouwbaarste mannier voor te betalen.

Als laatste stap kunt u nog eenmaal uw bestelling controleren. Wanneer u dan op bestelling afronden klikt word u doorgeleid naar de betaalpagina van Ogone en word uw order geplaatst.

Betaling, prijzen en promoties:

Betaling op onze webshop verloopt veilig en vertrouwd via Ogone payment systems. Dit is een uiterst veilig bedrijf dat ook betalingen op o.a. overheidswebsites onderhoud. Door dit systeem is de veiligheid van onze klaten het meest gewaarborgd. Daarbij hebben wij gekozen voor een extra fraude beveiliging op deze site. Mede dankzij het SSL-certificaat dat wij op onze webwinkel hebben kunt u veilig betalen via al onze betalingsmogelijkheden.

Whatz.nl hecht veel waarde aan de correctheid van prijzen en informatie. Toch kunnen er foutjes insluipen, aangezien dat de medewerkers van Whatz.nl ook gewoon mensen zijn. Wanneer er een bestelling word geplaatst waarvan een prijs niet juist is zal u daarover per direct worden geinformeerd via uw email adres. Onze medewerkers zullen er alles aan doen om dit soort misverstanden te voorkomen.

Promoties en acties op onze site zijn nooit bindend en kunnen direct worden gewijzigd. Onze acties wisselen snel waardoor altijd een nieuw een groot aanbod artikelen op onze site staan.

Uw order bekijken:

Wanneer u bij het plaatsen van een bestelling een account heeft aangemaakt, kunt ten alle tijden uw bestelling bekijken en volgen. U kunt dit doen door in te loggen op uw accountpagina en dan te kiezen voor bestellingen.

Uw account wijzigen of updaten:

Wanneer u bent ingelogd in uw account kunt u altijd uw gegevens aanpassen of wijzigen. U kunt dan ook kiezen om u aan te melgen voor onze nieuwsbrief.

Algemene vragen:

Heeft u vragen of opmerkingen die u niet op onze site kunt vinden of kunt plaatsen, neem hier contact met ons op.

klik Hier om terug naar de homepage te gaan.